您好！歡迎來到惠世多（深圳）發(fā)展有限公司
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惠世多（Whistl）全球快遞，是一家成熟、專業(yè)的全球性物流公司，總部在英國。目前正強勢進軍中國并開拓中國市場。針對中國市場具體情況，推出了中國到歐洲各國的小包裹快遞業(yè)務(wù)，貨物重量限3KG以內(nèi)（包裹尺寸限在450*350*200mm）。該服務(wù)在歐洲各國用的是快件清關(guān)模式，安全、穩(wěn)定、快速，全程有Whistl的跟蹤信息和簽收信息。
產(chǎn)品名稱 惠世多（Whistl）全球快遞
運輸代碼 WT01
貨物類型 包裹（一票一件）
清關(guān)模式 快件清關(guān)
參考時效 3-5個工作日（歐盟不同國家時效有所不同）
包裹限重 W≤3kg
貨件尺寸 包裹尺寸限在450*350*200mm以內(nèi)
計費方式 首重+續(xù)重+燃油 包裹實際重量和體積重量相比，取較大者計算（體積重量計算方式為:長*寬*高cm/6000=KG)
走貨屬性 目前只接普貨
申報要求 目前原則上只接伸報貨值低于15英鎊的貨物，15-135英鎊將會產(chǎn)生增值稅，根據(jù)海關(guān)的賬單實報實銷。超過135英鎊貨值的貨暫時不接。
退件重派服務(wù) 支持
派送范圍 全球快遞（歐洲）
包裝要求 規(guī)則包裝（袋裝或紙箱包裝），不接受不規(guī)則包裝
不規(guī)則包裹類型
1. 圓形，圓柱形或橢圓形；
2.不規(guī)則形狀(如有凸出或凹陷或破損）
3.含有液體物質(zhì)（桶，罐，桶等）
承運須知：報價不包含發(fā)票稅金及貨物運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的海關(guān)關(guān)稅/罰款/倉儲費用/收發(fā)件人要求更改地址費/目的地不能清關(guān)被退回香港費用/香港進口到大陸的費用，一旦有這些費用產(chǎn)生收件人拒付，將由寄件人支付！
賠償受理截止時間：
惠世多（Whistl）發(fā)貨后15個工作日內(nèi)必須提出申請，超過時限不再受理。
索賠標準
客戶需遵循"先查詢、后索賠"的原則，
賠償說明：1、快件出現(xiàn)部分延遲派送，濕貨，少貨和爛貨等不賠償，全部丟失（需收件人提供備案號/投訴人聯(lián)絡(luò)方式）根據(jù)申報價值賠償，最高不超過USD100/票且不賠運費！
2、2019年起，whistl中國渠道必須要有完整的收件人姓名（要有名有姓），如若不完整，貨物將會有被拒收的風險，到時會產(chǎn)生退件費和操作費，以及貨物的延誤，此責任不在我司，望各代理出貨前做好資料檢驗工作。
索賠資料要求
服務(wù)商確認丟件的，需提供：
1.后端服務(wù)商確認丟件的，需提供
01平臺的網(wǎng)上交易截圖+退款截圖
02若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號
03.包裹在我司中轉(zhuǎn)過程中丟失，經(jīng)我司確認丟件的無需提供證明文件
服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶說沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
操作流程
01登陸Whistl惠世多客戶訂單系統(tǒng)，進行網(wǎng)上預報。
02打印地址標簽（Whistl通用標簽），將地址標簽粘貼在貨件外包裝上。填寫或打印交接清單。
03通知司機上門提貨，或客戶自發(fā)快遞到Whistl惠世多操作中心。
操作規(guī)范
01貨件裝袋要求：在外袋上標識對應(yīng)的物流產(chǎn)品、客戶代碼和袋號。
02交接清單要求：客戶填寫客戶代碼，交貨日期，產(chǎn)品名稱，貨物類型，袋數(shù)號碼，票數(shù)，重量。
